أثر المزيج الترويجي في رضا الزبون دراسة ميدانية في عينة من المنشآت السياحية في كربلاء

<p align="center" dir="RTL">(( أثر المزيج الترويجي للخدمات السياحية في تحقيق رضا الزبون ))</p>

<p align="center" dir="RTL">دراسة ميدانية في عينة من المنشآت السياحية في محافظة كربلاء المقدسة</p>

<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>

<p dir="RTL">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; جاء هذا البحث محاولة لبيان اثر مكونات المزيج الترويجي المعتمدة فيه على تحقيق رضا الزبون، إذ تم تقسيم البحث على أربعة مباحث اختص الأول منها بتناول التأطيرات النظرية العامة للبحث، وتم فيه تناول مفهوم الترويج وعناصره ومن ثم تناول مفهوم الخدمات السياحية وخصائصها، إضافة إلى تناول مفهوم رضا الزبون والعوامل المؤثرة فيه.</p>

<p dir="RTL">&nbsp;&nbsp; وتناول المبحث الثاني المنهجية العلمية للبحث وحسب الأتي:-</p>

<p dir="RTL">1- مشكلة البحث:-</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; تمثلت مشكلة البحث في ضعف وعي المنشآت العاملة في القطاع السياحي في محافظة كربلاء المقدسة بأهمية الترويج واستخدام عناصره المختلفة بأسلوب يؤدي إلى زيادة قدرة هذه المنشآت في تحقيق رضا الزبائن ( الزائرين ) الذي يعد هدفا" أساسيا" للمنظمات.</p>

<p dir="RTL">2- أهمية البحث:-</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">&nbsp; يستمد البحث أهميته من المتغيرات التي يتطرق لها، إذ لا يخفى على المختصين إن الترويج يعتبر العملية التي تحقق بها المنظمة اتصالها مع جمهورها الحالي والمرتقب بهدف كسب رضاهم الذي يعد أساسا" لنمو المنظمة واستمرارها على المدى الطويل. كما تبرز أهمية البحث من قلة البحوث والدراسات التي تناولت المتغيرين معا"، كما انه لم دراسة قطاع السياحة في محافظة كربلاء.</p>

<p dir="RTL">&nbsp;3- أهداف البحث:-</p>

<p dir="RTL">&nbsp;&nbsp; كان البحث يهدف إلى تحقيق الأتي:-</p>

<ol>
<li dir="RTL" value="NaN">دراسة واقع ترويج الخدمات التي تقوم بها الجهات المعنية في القطاع السياحي في محافظة كربلاء</li>
<li dir="RTL" value="NaN">بلورة مشكلة البحث والمتمثلة في ضعف إدراك أهمية استخدام عناصر المزيج الترويجي لتحقيق رضا الزائرين للجهات المعنية في القطاع السياحي.</li>
<li dir="RTL" value="NaN">اقتراح إلية لتفعيل استخدام عناصر المزيج الترويجي من قبل المنشآت السياحية العاملة في محافظة كربلاء.</li>
<li dir="RTL" value="NaN">تحديد طبيعة علاقات الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث .</li>
</ol>

<p dir="RTL">4-أنموذج البحث وفرضياته:-</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:18.0pt;">يوضح الشكل (1) أنموذج البحث، إذ يفترض الأنموذج وجود علاقة ارتباط وتأثير بين متغيرات البحث، فعند الاهتمام بترويج الخدمات السياحية سيزداد رضا الزبون ( الزائر) والعكس صحيح.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:18.0pt;">&nbsp;</p>

<p dir="RTL">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ولقد انبثقت عن النموذج أعلاه فرضيتين رئيستين هما:-</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">1- لا توجد علاقة ارتباط بين ترويج الخدمات السياحية وتحقيق رضا الزبون ، اشتقت منها الفرضيات الفرعية آلاتية :-</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1- لا توجد علاقة ارتباط بين الإعلان وتحقيق رضا الزبون.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2- لا توجد علاقة ارتباط بين البيع الشخصي وتحقيق رضا الزبون.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3-لا توجد علاقة ارتباط بين ترويج المبيعات وتحقيق رضا الزبون.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4-لا توجد علاقة ارتباط بين الدعاية والعلاقات العامة وتحقيق رضا الزبون.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">2- لا توجد علاقة تأثير بين ترويج الخدمات السياحية وتحقيق رضا الزبون ، اشتقت منها الفرضيات الفرعية آلاتية :-</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1- لا توجد علاقة تأثير بين الإعلان وتحقيق رضا الزبون.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2- لا توجد علاقة تأثير بين البيع الشخصي وتحقيق رضا الزبون.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3-لا توجد علاقة تأثير بين ترويج المبيعات وتحقيق رضا الزبون.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4-لا توجد علاقة تأثير بين الدعاية والعلاقات العامة وتحقيق رضا الزبون.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">5- عينة البحث والأساليب المستخدمة في تحليل البيانات والمعلومات :-</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">&nbsp;&nbsp; تم اختيار عينة عشوائية قوامها (25) فرد من العاملين في المنشآت السياحية والزائرين بلغ عدد الذكور منهم(33)، والإناث(12) وكانت أعمارهم حسب الجدول الأتي:-</p>

<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">جدول( 1)</p>

<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">أعمار عينة الدراسة</p>

<table align="right" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl">
<tbody>
<tr>
<td style="width:251px;">
<p align="center" dir="RTL">العمر</p>
</td>
<td style="width:241px;">
<p align="center" dir="RTL">العدد</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:251px;">
<p align="center" dir="RTL">اقل من 25 سنة</p>
</td>
<td style="width:241px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:251px;">
<p align="center" dir="RTL">25-40 سنة</p>
</td>
<td style="width:241px;">
<p align="center" dir="RTL">18</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:251px;">
<p align="center" dir="RTL">41-55سنة</p>
</td>
<td style="width:241px;">
<p align="center" dir="RTL">14</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:251px;">
<p align="center" dir="RTL">56- فاكبر</p>
</td>
<td style="width:241px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div style="clear:both;">&nbsp;</div>

<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">&nbsp;</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:19.3pt;">&nbsp; ولقد اعتمد الباحثان استمارة الاستبانة بصورة رئيسة لجمع البيانات المطلوبة، إذ تم تصميم استمارة تكونت من (26) سؤال، صيغت هذه الاستمارة على أساس المقياس ذي الإحدى عشرة درجة تنحصر بين ( اتفق بنسبة 100% واتفق بنسبة 0%)، ولقد عرضت على عدد من المختصين لتقويمها وتم الأخذ بملاحظاتهم.</p>

<p dir="RTL">&nbsp;&nbsp; ولقد تناول المبحث الثالث وصف وتشخيص وتحليل علاقات الارتباط والتأثير بين متغيرات الدراسية وحسب ما مبين أدناه:-</p>

<p>&lt; &gt;وصف وتشخيص متغيرات الدراسة:-<!-- style="margin-right:18.0pt;"-->&nbsp;يبين الجدول الأتي الأوساط الحسابية الموزونة والانحرافات المعيارية لاستجابات أفراد العينة 0</p>

<p>&nbsp;</p>

<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:18.0pt;">جدول (&nbsp;&nbsp; )</p>

<table align="center" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl" width="612">
<tbody>
<tr>
<td rowspan="6" style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الاعلان</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>ت</strong></p>

<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الاسئلة</strong></p>
</td>
<td style="width:45px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>100%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>90%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>80%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>70%</strong></p>
</td>
<td style="width:24px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>60%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>50%</strong></p>
</td>
<td style="width:39px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>40%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>30%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>20%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>10%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>0%</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الوسط الحسابي</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الانحراف المعياري</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">9</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،61</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،37</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">16</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">9</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،69</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،34</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،51</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،10</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،55</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،32</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">10</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،59</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،36</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>الاجمالي</strong></p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">46</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">29</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">29</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">14</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">16</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">15</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">14</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">21</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">13</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">22</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0,59</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،35</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="5" style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>البيع الشخصي</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>ت</strong></p>

<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الاسئلة</strong></p>
</td>
<td style="width:45px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>100%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>90%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>80%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>70%</strong></p>
</td>
<td style="width:24px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>60%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>50%</strong></p>
</td>
<td style="width:39px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>40%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>30%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>20%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>10%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>0%</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الوسط الحسابي</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الانحراف المعياري</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">10</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،64</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،28</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">10</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،69</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،27</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">11</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">12</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،67</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،22</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">10</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">11</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،67</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،22</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>الاجمالي</strong></p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">31</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">36</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">37</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">10</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">10</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">12</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">11</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">17</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،75</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،24</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="6" style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>ترويج المبيعات</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>ت</strong></p>

<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الاسئلة</strong></p>
</td>
<td style="width:45px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>100%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>90%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>80%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>70%</strong></p>
</td>
<td style="width:24px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>60%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>50%</strong></p>
</td>
<td style="width:39px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>40%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>30%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>20%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>10%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>0%</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الوسط الحسابي</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الانحراف المعياري</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">28</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،27</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،37</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">13</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،34</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،33</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">9</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،59</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،31</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">20</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،34</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،4</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">12</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،47</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،36</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL">الاجمالي</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">12</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">25</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">30</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">17</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">9</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">13</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">21</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">77</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،4</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،35</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="5" style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الدعاية والعلاقات العامة </strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>ت</strong></p>

<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الاسئلة</strong></p>
</td>
<td style="width:45px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>100%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>90%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>80%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>70%</strong></p>
</td>
<td style="width:24px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>60%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>50%</strong></p>
</td>
<td style="width:39px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>40%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>30%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>20%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>10%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>0%</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الوسط الحسابي</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الانحراف المعياري</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">16</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،41</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،38</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">9</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،64</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،31</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">10</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،64</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،32</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">10</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0,54</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،34</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>الاجمالي</strong></p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">28</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">18</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">31</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">16</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">10</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">9</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">12</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">19</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">9</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">22</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،55</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،33</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="9" style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>رضا الزبون </strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>ت</strong></p>

<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الاسئلة</strong></p>
</td>
<td style="width:45px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>100%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>90%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>80%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>70%</strong></p>
</td>
<td style="width:24px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>60%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>50%</strong></p>
</td>
<td style="width:39px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>40%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>30%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>20%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>10%</strong></p>
</td>
<td style="width:36px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>0%</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الوسط الحسابي</strong></p>
</td>
<td style="width:60px;height:76px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;"><strong>الانحراف المعياري</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">10</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">11</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،69</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،24</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">13</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">12</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،80</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،23</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">12</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">9</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،65</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،36</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">10</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،67</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،29</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">15</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،66</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،35</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">16</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،72</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،31</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">13</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،73</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،28</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">0</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،69</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،22</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td colspan="2" style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL">الاجمالي</p>
</td>
<td style="width:45px;">
<p align="center" dir="RTL">83</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">80</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">63</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">44</p>
</td>
<td style="width:24px;">
<p align="center" dir="RTL">24</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">32</p>
</td>
<td style="width:39px;">
<p align="center" dir="RTL">13</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">19</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">15</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:36px;">
<p align="center" dir="RTL">15</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،70</p>
</td>
<td style="width:60px;">
<p align="center" dir="RTL">0،28</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div style="clear:both;">&nbsp;</div>

<p dir="RTL">&nbsp;</p>

<p dir="RTL">2- تحليل علاقات الارتباط بين متغيرات الدراسة:-</p>

<p dir="RTL">&nbsp; يبين الجدول ( 2 ) علاقات الارتباط بين متغيرات الدراسة:-</p>

<p align="center" dir="RTL">جدول( 2 )</p>

<p align="center" dir="RTL">علاقات الارتباط بين متغيرات الدراسة</p>

<table align="right" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl">
<tbody>
<tr>
<td rowspan="2" style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL">متغير معتمد</p>

<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>

<p align="center" dir="RTL">متغير مستقل</p>
</td>
<td colspan="4" style="width:384px;">
<p align="center" dir="RTL">رضا الزبون</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><span dir="LTR">r</span></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><span dir="LTR">t</span> المحسوبة</p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><span dir="LTR">T</span>الجدولية</p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL">مستوى المعنوية</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>الإعلان</strong></p>
</td>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.78</strong></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>3.739</strong></p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>1.833</strong></p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>5%</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>البيع الشخصي</strong></p>
</td>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.82</strong></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>4.29</strong></p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>1.833</strong></p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>5%</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>ترويج المبيعات</strong></p>
</td>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.2</strong></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.612</strong></p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>1.833</strong></p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>5%</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>الدعاية والعلاقات العامة</strong></p>
</td>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.64</strong></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>2.635</strong></p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>1.833</strong></p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>5%</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>ترويج الخدمات</strong></p>
</td>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.66</strong></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>2.635</strong></p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>1.833</strong></p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>5%</strong></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div style="clear:both;">&nbsp;</div>

<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>

<p dir="RTL">3- تحليل علاقات التأثير بين متغيرات الدراسة:-</p>

<p dir="RTL">&nbsp; يبين الجدول ( 3 ) علاقات التأثير بين متغيرات الدراسة، وكما يلي _</p>

<p align="center" dir="RTL">جدول ( 3&nbsp; )</p>

<p align="center" dir="RTL">علاقات التأثير بين متغيرات الدراسة</p>

<table align="right" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl">
<tbody>
<tr>
<td rowspan="2" style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL">متغير معتمد</p>

<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>

<p align="center" dir="RTL">متغير مستقل</p>
</td>
<td colspan="4" style="width:384px;">
<p align="center" dir="RTL">رضا الزبون</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><span dir="LTR">R²</span></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><span dir="LTR">f</span> المحسوبة</p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><span dir="LTR">F</span> الجدولية</p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL">مستوى المعنوية</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>الإعلان</strong></p>
</td>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.61</strong></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>14.07</strong></p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>10.6</strong></p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>1%</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>البيع الشخصي</strong></p>
</td>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.67</strong></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>18.27</strong></p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>10.6</strong></p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>1%</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>ترويج المبيعات</strong></p>
</td>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.04</strong></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.375</strong></p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>5.12</strong></p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>5%</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>الدعاية والعلاقات العامة</strong></p>
</td>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.4</strong></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>6</strong></p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>5.12</strong></p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>5%</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:156px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>ترويج الخدمات</strong></p>
</td>
<td style="width:62px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>0.43</strong></p>
</td>
<td style="width:94px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>7</strong></p>
</td>
<td style="width:96px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>5.12</strong></p>
</td>
<td style="width:132px;">
<p align="center" dir="RTL"><strong>5%</strong></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div style="clear:both;">&nbsp;</div>

<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>

<p dir="RTL">&nbsp;</p>

<p dir="RTL">&nbsp;</p>

<p dir="RTL">&nbsp; ولقد خصص المبحث الرابع للاستنتاجات والتوصيات التي توصل إليها الباحثان وكان من بينها ما يلي :-</p>

<p dir="RTL">1- الاستنتاجات :-</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">&nbsp;1- وجود علاقة ارتباط بين ترويج الخدمات السياحية وتحقيق رضا الزبون ( الزائر).</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">&nbsp;2-تمتع الزبائن ( الزائرين ) بمستوى جيد من الرضا.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">&nbsp;3-كانت الأوساط الحسابية الموزونة لعناصر المزيج الترويجي أعلى من المعدل عدا عنصر ترويج الخدمات مما يعني عدم اهتمام المنشآت السياحية بهذا العنصر.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">&nbsp;4-تباين عناصر المزيج الترويجي من حيث تأثيرها في تحقيق رضا الزبون( الزائر).</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">&nbsp;5- ظهر إن تأثير ترويج الخدمات السياحية على تحقيق رضا الزبون كان ضعيف أجمالا".</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">2- التوصيات:-</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">&nbsp;1-ضرورة قيام المنشآت السياحية في كربلاء بأجراء أبحاث السوق للوقوف على حاجات ورغبات الزبائن والعمل على إشباعها.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">&nbsp;2-تفعيل استخدام عناصر المزيج الترويجي وخاصة عنصر ترويج المبيعات وذلك من خلال:-</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">&nbsp;&nbsp; أ- التوسع في عرض البضائع السياحية</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:10.3pt;">&nbsp; ب- منح هدايا وعينات مجانية للزائرين من المنتجات الوطنية.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:28.3pt;">&nbsp; ج-إقامة المعارض الخارجية التي تظهر الجهود المبذولة في أعمار وتطوير الروضتين المقدستين على وجه الخصوص ومدينة كربلاء بشكل عام.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:28.3pt;">&nbsp; د- إعداد وطبع كتيبات تتضمن معلومات عن هذه المنشآت بما فيها الخدمات التي تقدمها للزبائن.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:28.3pt;">&nbsp;3- وضع آلية للتعامل مع مشاكل الزبائن وشكاواهم.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:28.3pt;">&nbsp;4-ضرورة قيام الجهات المعنية في القطاع السياحي على مستوى القطر بمد يد العون إلى المنشآت السياحية من خلال:-</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:28.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; أ- إتاحة الفرصة للمنشآت السياحية للمشاركة في المعرض الدولية الخاصة بالسياحة</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:28.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ب-بث برامج دعائية من خلال القنوات الفضائية المحلية والعربية والأجنبية يمكن من خلالها إعطاء صورة واضحة عن واقع السياحة في العراق.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:28.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ج-وضع نظام لإجراء مسابقة بين المنشآت السياحية تمنح فيها جوائز للمنشآت ذات الأداء الأفضل.</p>

<p dir="RTL" style="margin-right:28.3pt;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; د-إقامة برامج تدريبية لتطوير مهارات العاملين في مجال تسويق الخدمات السياحية بشكل عام وعلى وجه الخصوص الترويج لهذا النوع من الخدمات</p>

<p align="center" dir="RTL">استمارة استبيان للبحث الموسوم</p>

<p align="center" dir="RTL">أثر المزيج الترويجي في تحقيق رضا الزائرين</p>

<p dir="RTL">&nbsp;</p>

<p dir="RTL">اولاً: بيانات عامة</p>

<p>&lt; &gt;الجنس: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;<span dir="LTR">o</span>ذكر&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span dir="LTR">o</span>أنثى <!-- -->العمر: &nbsp;<span dir="LTR">o</span>أقل من 25 سنة&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span dir="LTR">o</span> 25-40سنة&nbsp;&nbsp; <span dir="LTR">o</span> 41-55سنة&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span dir="LTR">o</span> 56 فأكثر<!-- -->عدد الزيارات&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span dir="LTR">o</span> مرة واحدة&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; <span dir="LTR">o</span> مرتين&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <span dir="LTR">o</span> ثلاث مرات فأكثر<!-- -->بلد الزائر:&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p dir="RTL">ثانياً: المزيج الترويجي:</p>

<p dir="RTL">&nbsp;</p>

<p dir="RTL">أ) الإعلان:</p>

<table align="center" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl">
<tbody>
<tr>
<td style="width:29px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL">ت</p>
</td>
<td style="width:266px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL">الأسئلة&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; اتفق بنسبة</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">100%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">90%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">80%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">70%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">60%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">50%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">40%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">30%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">20%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">10%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">0%</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">أتيحت لي فرصة الإطلاع على الحملات الإعلانية عن المواقع السياحية الدينية في العراق تقوم بها جهات سياحية عراقية.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">هناك حملات اعلانية عن المواقع السياحية الدينية في العراق تقوم بها جهات سياحية تابعة لبلدي.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">تستخدم الحملات الاعلانية عن مواقع السياحة الدينية في العراق وسائل الاعلان المختلفة كالإذاعة، الصحف، المجلات، المعارض السياحية، التلفزيون، وغيرها... .</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">تتميز وسائل الاعلان المستخدمة للاعلان عن المواقع السياحية الدينية بالشمولية والجاذبية.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">لقد دفعتني الحملة الاعلانية في العتبات المقدسة في العراق لزيارة العراق.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div style="clear:both;">&nbsp;</div>

<p dir="RTL">&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p dir="RTL">ب) البيع الشخصي:</p>

<table align="center" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl">
<tbody>
<tr>
<td style="width:29px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL">ت</p>
</td>
<td style="width:266px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL">الأسئلة&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; اتفق بنسبة</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">100%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">90%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">80%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">70%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">60%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">50%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">40%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">30%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">20%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">10%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">0%</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يتمتع العاملون في المرافق السياحية بالخبرة اللازمة في مجال عملهم.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يستجيب العاملون في المرافق السياحية التي زرتها بسرعة لطلباتي.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يتمتع العاملون في المرافق السياحية بإمكانية التأثير على الآخرين وإقامة علاقات جيدة معهم.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يتسم العاملون في المرافق السياحية الإناقة واللياقة في التعامل.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div style="clear:both;">&nbsp;</div>

<p dir="RTL">&nbsp;</p>

<p dir="RTL">ج) ترويج المبيعات</p>

<table align="center" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl">
<tbody>
<tr>
<td style="width:29px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL">ت</p>
</td>
<td style="width:266px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL">الأسئلة&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; اتفق بنسبة</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">100%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">90%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">80%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">70%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">60%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">50%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">40%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">30%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">20%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">10%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:57px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">0%</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يقدم مسؤولي مرافق الخدمة السياحية هدايا تذكارية للزائرين.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">هناك تنزيلات ملائمة في أسعار الرحلات والإقامة في المواقع السياحية.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يهتم اصحاب المرافق السياحية بتوفير مستلزمات اللازمة لمساعدة الزائرين على الإطلاع على المواقع الدينية المقدسة.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">من خلال زيارتي للمواقع الدينية اطلعت على معارض سياحية متنوعة.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يتضمن برنامج الزيارة عقد لقاءات وندوات إرشادية وتثقيفية.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div style="clear:both;">&nbsp;</div>

<p dir="RTL">&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<p dir="RTL">د) العلاقات العامة والدعاية:</p>

<table align="center" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl">
<tbody>
<tr>
<td style="width:29px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL">ت</p>
</td>
<td style="width:266px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL">الأسئلة&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; اتفق بنسبة</p>
</td>
<td style="width:33px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">100%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">90%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">80%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">70%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">60%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">50%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">40%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">30%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">20%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">10%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:51px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">0%</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">زودني الجهات المعنية في المرافق السياحية بالمعلومات ذات العلاقة بالتعديلات التي تحصل في السياسات الترويجية المعتمدة من قبلها.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يسعى العاملون في المرافق السياحية إلى إقامة علاقات طيبة مع الزبائن.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يحرص العاملون في المرافق السياحية على حل المشاكل التي تواجهني.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يسعى العاملون على التعرف على متطلبات الزائرين لغرض العمل على توفيرها.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div style="clear:both;">&nbsp;</div>

<p dir="RTL">ثالثاً: رضا الزائرين:</p>

<table align="center" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl">
<tbody>
<tr>
<td style="width:29px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL">ت</p>
</td>
<td style="width:266px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL">الأسئلة&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; اتفق بنسبة</p>
</td>
<td style="width:33px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">100%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">90%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">80%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">70%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">60%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">50%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">40%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">30%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">20%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">10%</p>
</td>
<td style="width:33px;height:49px;">
<p align="center" dir="RTL" style="margin-right:5.65pt;">0%</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">1</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يحرص العاملون في القطاع السياحية على تقديم خدمات ذات مستوى عالي من الجودة.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">2</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يتسم المسؤولين بالإلتزام بالمواعيد المحددة لبرنامج الزيارة الحالية.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">3</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">كلفة الخدمات المقدمة لي في هذه الزيارة مناسبة.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">4</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">يهتم العاملون في القطاع السياحي بآراء ومقترحات الزائرين.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">5</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">في حال قيامي بزيارة أخرى للمواقع الدينية سأقيم في الفندق الذي اسكنه حالياً.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">6</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">في حال قيامي بزيارة أخلى للمواقع الدينية سيكون ذلك من خلال نفس الشركة السياحية المنظمة لبرنامج الزيارة.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">7</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">سأحث أقاربي وأصدقائي لزيارة المواقع الدينية من خلال الشركة السياحية نفسها والإقامة في الفندق ذاته.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width:29px;">
<p align="center" dir="RTL">8</p>
</td>
<td style="width:266px;">
<p dir="RTL">كان مستوى الخدمات المقدمة لي أفضل مما كنت أتوقعه.</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
<td style="width:33px;">
<p align="center" dir="RTL">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

<div style="clear:both;">&nbsp;</div>

<p dir="RTL">&nbsp;</p>

<p dir="RTL">&nbsp;</p>

<p><!--![endif]----></p>